Préambule

Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-après. La  validation du bon de commande en cliquant sur « commander » vaut l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Il est expressément convenu que les marchandises restent la propriété de la Cave de Fleurie jusqu’au paiement intégral de leur prix, en principal et intérêts, ceci en application de la loi 80/335 du 12 mai 1980.

Clientèle et territoire

La vente en ligne, au même titre que la vente par correspondance ne concerne que les expéditions sur le territoire de la France Métropolitaine. Pour toute autre destination (Corse, DOM-TOM, autre pays), veuillez nous consulter.

Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont décrites sur le site de la Cave de Fleurie. La responsabilité de la Cave de Fleurie ne saurait être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Les produits proposés par la Cave de Fleurie sont valables jusqu’à épuisement des stocks. Les millésimes sont garantis dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture d’un millésime, la Cave de Fleurie livre le millésime suivant.

Conditionnement

Compte-tenu des contraintes de conditionnement, nous vous rappelons que l’unité de commande doit se comprendre par cartons de 6 bouteilles, 3 bouteilles pour les magnums, 2 bouteilles pour les jéroboams et à l’unité pour les bag in box.

Conditions et modes de paiement

Le paiement s’effectue comptant. Toute commande doit, afin d’être traitée et expédiée, être accompagnée du paiement intégral du prix des marchandises. Les règlements s’effectuent par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé).

Signature électronique

La  validation du bon de commande en cliquant sur « commander » constitue une signature électronique qui a entre les parties la même valeur qu’une signature manuscrite.

Délai et  livraison

Le délai de livraison est d’environ une dizaine de jours ouvrés. Il n’est pas à caractère contractuel. De ce fait, un retard  sur  la livraison ne pourra pas entraîner l’annulation de la commande ou toute demande de dommages et intérêts ou pénalités. Les produits  sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Celui-ci est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages du transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la Cave de Fleurie sous 48 heures à compter de la réception du colis contenant les produits commandés. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, nombre de bouteilles cassées…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison  sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Relations clients et Service après-vente

Pour toutes informations, questions ou réclamations, le client peut s’adresser du lundi au vendredi (9h-12h & 14h-18h) au service clientèle :

Cave de Fleurie
Rue des Vendanges
69820 Fleurie

Elles pourront également être formulées par téléphone au : 04 74 04 11 70 ou par email commercial@cavefleurie.com

Satisfait ou remboursé

Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de la Cave de Fleurie par téléphone au : 04 74 04 11 70 ou par mail : commercial@cavefleurie.com

Les produits devront  être retournés dans leur emballage d’origine, complet, intact et en parfait état de revente à l’adresse suivante :  Cave de Fleurie – Rue des Vendanges – 69820 Fleurie

Les cartons retournés abîmés ou incomplets ne seront pas repris. Dans l’hypothèse du  droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement ou l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la nouvelle expédition se fera  aux frais du consommateur. En cas d’absence du droit de rétractation, la Cave de Fleurie fera le nécessaire pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Le consommateur sera alors remboursé sur son compte bancaire (transaction sécurisée) ou par chèque.

Juridiction

En cas de contestation ou litige, le Tribunal de Commerce de Villefranche Sur Saône (Rhône) sera seul compétent.